Průzkum v terénu
časově i finančně velmi náročný
informace jsou unikátní a jsou nezbytné
firma získává primární informace
Zaměření:
Na chování zákazníka
co, kde, komu, jak, kdy a za kolik prodat
Na chování konkurence
metody práce, ceny, nové výrobky, služby zákazníkům
Na zboží
vzhled, kvalita, cena, balení
Metody:
Dotazování
písemné, ústní
Pozorování
Experimentování
testy – prodejní, výrobkové
